Responsable du traitement

marionthavexel, société spécialisée dans la coloration capillaire, est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter la réglementation française et européenne en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Champ d'application

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de notre site web marionthavexel.sbs et de nos services de consultation en coloration capillaire. Elle couvre la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos données personnelles dans le cadre de nos activités.

Types de données personnelles

Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec nos services :

Modes de collecte

• Formulaires de contact et d'inscription sur notre site web
• Consultations personnalisées en ligne ou en présentiel
• Communications par email ou téléphone
• Cookies et technologies similaires lors de votre navigation
• Photos avant/après avec votre consentement explicite
• Questionnaires de satisfaction et enquêtes qualité

Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont traitées uniquement dans le cadre de finalités légitimes et proportionnées :

• Prestation de services : Fournir des conseils personnalisés en coloration capillaire, établir des diagnostics et recommandations adaptées à vos besoins spécifiques
• Gestion commerciale : Traiter vos commandes, gérer votre compte client, assurer le suivi de nos relations commerciales
• Communication marketing : Vous informer de nos nouveautés, promotions et services avec votre consentement préalable
• Amélioration continue : Analyser l'utilisation de nos services pour améliorer la qualité et développer de nouvelles offres
• Obligations légales : Respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant des durées proportionnées aux finalités poursuivies et conformes aux obligations légales :

• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Données client actif : Durée de la relation commerciale + 5 ans
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
• Photos et images : Conservation jusqu'à retrait du consentement

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle. Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles, l'authentification forte pour l'accès aux systèmes, la sauvegarde régulière, la sensibilisation de nos équipes et la limitation des accès selon le principe du besoin d'en connaître.

Destinataires autorisés

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données avec des tiers de confiance :

• Prestataires techniques : Hébergement web, maintenance informatique, outils de communication sous contrat de sous-traitance
• Partenaires logistiques : Transporteurs et services de livraison pour l'expédition de produits
• Conseillers externes : Expert-comptable, avocat dans le cadre de leurs missions professionnelles
• Autorités compétentes : Sur demande légale ou judiciaire dans le respect de la réglementation

Droits reconnus par le RGPD

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement : Obtenir la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit au retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à info@marionthavexel.sbs ou par courrier à notre adresse. Votre demande doit être accompagnée d'une pièce d'identité pour vérification. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse www.cnil.fr.

Utilisation des cookies

Notre site web utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Analyse de l'audience et amélioration
• Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences
• Cookies marketing : Publicités ciblées (avec consentement)

Données hors Union Européenne

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne, notamment pour des services d'hébergement ou d'analyse. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou la certification Privacy Shield pour les États-Unis.